Términos y condiciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Quién ofrece Mesly

Mesly es un servicio de carta digital, pedidos y lista de clientes para restaurantes, disponible en https://mesly.app.

• Responsable: Jorge Soares, bajo la marca Mesly, en Lima, Perú.
• Contacto: cocosoarez@gmail.com o por WhatsApp al +51 933 698 289.

Al crear una cuenta, el restaurante acepta estos términos y la política de privacidad.

2. Qué es Mesly

Según el plan, Mesly incluye:

• Carta digital con un código QR por mesa.
• Pedidos que llegan a una pantalla de cocina o al WhatsApp del restaurante.
• Ruleta de premios y lista de clientes.
• Platos en 3D con realidad aumentada y videos en bucle (plan Ultra 3D: 3 platos incluidos; más con paquetes).

Mesly no hace el reparto de los pedidos, no cobra pagos en línea a los comensales y no emite los comprobantes de venta del restaurante. El pago de cada pedido se hace en el local.

3. Tu cuenta

• El restaurante elige una clave al registrarse y es responsable de cuidarla y de quién la usa.
• Si crees que alguien más la conoce, cámbiala o avísanos.
• La información del registro debe ser verdadera.

4. Prueba gratis y fin de la prueba

• Todos: cada restaurante nuevo tiene 30 días gratis, sin tarjeta y sin cobros automáticos.
• Socios Fundadores: los primeros 30 restaurantes pasan esos 30 días con todo lo del plan PRO Cocina. Si al registrarse eligen el plan Ultra 3D, lo mantienen durante la prueba. Además, el precio de su plan no sube durante 12 meses desde su primer pago.
• Al terminar la prueba tienes 7 días más con todo, para que elijas tu plan sin apuros.
• Si después de esos 7 días no hay un plan pagado: tu carta sigue visible para tus clientes y tus pedidos por WhatsApp siguen funcionando, pero ya no puedes cambiar la carta ni subir fotos, y se apagan la pantalla de cocina, los grupos de clientes y los videos y platos en 3D.
• No borramos nada. Apenas eliges un plan y pagas, todo vuelve a funcionar tal como lo dejaste.

5. Planes, precios y pagos

• Precios en soles, los vigentes en mesly.app.
• Pago por adelantado, por mes o por año, con Yape, Plin o transferencia bancaria. Te enviamos la constancia de tu pago por WhatsApp: es un comprobante simple de que pagaste, no una boleta ni una factura. Nunca cobramos de forma automática.
• Platos 3D o con video extra (plan Ultra 3D): el plan incluye 3 platos con modelo 3D o video en bucle. Para más, se compran con un pago único: 1 plato S/ 30, 5 platos S/ 125 o 10 platos S/ 220. Estos platos se conservan mientras el local tenga el plan Ultra 3D vigente; si el plan vence o baja, el 3D deja de mostrarse (no se borra) y vuelve al reactivarlo. Mesly genera el 3D a partir de la foto del plato, y el restaurante lo revisa y aprueba antes de que se publique; el resultado es una aproximación del plato, no una réplica exacta. Cada plato tiene hasta 3 intentos de 3D.
• Sin comisión por pedido: Mesly no cobra nada por los pedidos de tu restaurante.
• Cambios de precio: te avisamos con al menos 30 días de anticipación y no afectan lo que ya pagaste. Los Socios Fundadores mantienen el precio de su plan durante 12 meses desde su primer pago, aunque los precios suban.
• Cancelación: tu plan sigue hasta el final del período que pagaste. No devolvemos períodos ya iniciados, salvo una falla grave nuestra, que conversamos contigo.

6. Lo que le toca al restaurante

• Que su carta sea correcta: precios, descripciones, disponibilidad y alérgenos.
• Cumplir las normas que le corresponden frente a sus comensales, como mostrar precios finales, tener su propio Libro de Reclamaciones y respetar las condiciones de los premios de la ruleta.
• Pedir y respetar el consentimiento de sus comensales para usar sus datos, por ejemplo para invitarlos a volver por WhatsApp. No enviar mensajes masivos que nadie pidió.
• Usar Mesly de forma lícita y no intentar entrar a los datos de otros restaurantes.

7. Datos de los comensales

• Los datos de los comensales son del restaurante. Mesly los trata por encargo del restaurante, solo para dar el servicio, y no los usa para su propia publicidad ni los vende.
• Mesly guarda confidencialidad, aplica medidas de seguridad y solo usa los proveedores necesarios para el servicio.
• Si cancelas, puedes pedir una copia de tus datos. Se borran en un plazo máximo de 60 días.
• Más detalle en la política de privacidad.

8. Propiedad intelectual

• Mesly, su marca y su software son de Jorge Soares.
• La carta, el logo, las fotos y los textos del restaurante siguen siendo del restaurante. El restaurante autoriza a Mesly a mostrarlos solo para dar el servicio.

9. Disponibilidad y soporte

• Mesly necesita internet para funcionar.
• Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero puede haber mantenimientos o fallas de proveedores o de conexión. Avisamos los mantenimientos programados cuando es posible.
• El soporte es por WhatsApp y por correo, a los contactos de arriba.

10. Responsabilidad

Mesly no responde por ventas perdidas, por fallas de internet o de los equipos del restaurante, por errores en la carta que cargó el restaurante, ni por decisiones del restaurante frente a sus comensales.

Salvo dolo o culpa inexcusable, la responsabilidad total de Mesly frente a un restaurante se limita a lo que ese restaurante pagó en los últimos 3 meses.

11. Cancelación y suspensión

• Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp o al correo de contacto.
• Podemos suspender una cuenta por uso ilícito o por riesgo para la seguridad, avisando antes cuando sea posible.
• La falta de pago no suspende tu carta: pasa a lo descrito en el punto 4.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a los restaurantes con anticipación.

13. Reclamos y ley aplicable

Si tienes un reclamo o una queja, escríbenos a los contactos de arriba y lo atenderemos. Estos términos se rigen por las leyes del Perú y cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Lima.