Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
En pocas palabras: usamos tus datos solo para darte el servicio y responderte.
Los datos de los comensales son de cada restaurante: Mesly no los usa para su propia publicidad ni los vende.
Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a cocosoarez@gmail.com.
1. Quién es responsable
Mesly es un servicio de carta digital, pedidos y lista de clientes para restaurantes, disponible en https://mesly.app.
- Responsable: Jorge Soares, bajo la marca Mesly.
- Ubicación: Lima, Perú.
- Contacto para datos personales: cocosoarez@gmail.com
Tratamos los datos personales según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
2. Qué datos tratamos y para qué
2.1 Dueños y personal de los restaurantes
- Datos: nombre del restaurante, rubro, número de WhatsApp, número de mesas, el RUC si el dueño lo da (es opcional), la clave de acceso (guardada cifrada, nunca en texto legible), la carta y sus precios, las fotos de sus platos, los medios de pago que acepta, el historial de pagos de su plan que registramos (fecha, meses, plan y monto: no guardamos datos de tarjeta, porque no cobramos con tarjeta), y el enlace o anuncio desde el que llegó el registro.
- Para qué: crear y mantener la cuenta, dar el servicio y soporte, avisar sobre la cuenta y la prueba gratis, saber qué anuncios funcionan y cumplir obligaciones legales.
2.2 Personas que escriben a Mesly por WhatsApp, Instagram o Facebook
- Datos: número o usuario, nombre visible, los mensajes y lo que la persona decida contarnos sobre su negocio.
- Para qué: responder, explicar cómo funciona Mesly y, si la persona lo pide, ayudarla a registrarse.
- Asistente automático: las primeras respuestas las da un asistente automático con inteligencia artificial, que se presenta como tal. En cualquier momento se puede pedir hablar con una persona del equipo.
- Medición de anuncios: si nos escribes tocando un anuncio de Meta, WhatsApp nos indica de qué anuncio vienes y nos da un código del clic. Si después te registras, unimos tu registro con ese chat (por el enlace que te mandamos o por tu número de WhatsApp). Con el código del clic le avisamos a Meta si el chat avanzó (si el asistente vio que tienes un local, si te registraste o si pagaste tu plan, en cuyo caso también le decimos el monto), para saber qué anuncios funcionan y mostrarlos a negocios parecidos. A Meta no le mandamos tu número, tu nombre ni tus mensajes.
2.3 Comensales de cada restaurante
Cuando un comensal usa la carta de un restaurante, gira la ruleta o hace un pedido, sus datos (el nombre y el WhatsApp en la ruleta, o el detalle del pedido) son del restaurante. Mesly los trata por encargo del restaurante y solo para darle el servicio. Mesly no los usa para su propia publicidad y no los vende. En la ruleta, el comensal ve para qué se usará su número y marca su consentimiento antes de girar. Para ejercer sus derechos, el comensal puede dirigirse al restaurante; si nos escribe, lo ayudamos.
3. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, que tratan los datos por nuestra cuenta. Nunca vendemos datos personales.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Contabo (servidor) | Guardar la web, las cuentas, las cartas y los chats | Francia (Unión Europea) |
| Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Facebook) | Recibir y enviar mensajes, y medir qué anuncios funcionan (solo con el código del clic; ver 2.2) | Estados Unidos y otros países |
| KIE, con modelos Gemini de Google | Generar las respuestas del asistente automático | Fuera del Perú |
| Tripo | Convertir en modelo 3D la foto de un plato (solo la foto del plato que el restaurante pide pasar a 3D, nunca datos de personas) | Fuera del Perú |
Como estos proveedores están fuera del Perú, hay una transferencia internacional de datos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas.
4. Cookies y almacenamiento en el navegador
No usamos cookies de publicidad en la web. La web guarda en tu navegador solo lo necesario para mantener abierta la sesión del personal del restaurante y para recordar, mientras te registras, desde qué enlace llegaste. La medición de anuncios que hacemos va desde nuestro servidor y solo para los chats que llegan por un anuncio (ver 2.2). Si en el futuro ponemos herramientas de medición en la web, lo indicaremos aquí y con un aviso en la web.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Cuenta del restaurante: mientras esté activa y, después, el tiempo que exijan las normas tributarias y contables.
- Chats con personas interesadas: hasta 12 meses si no hay una relación comercial; luego se borran.
- Datos de comensales: mientras el restaurante tenga su cuenta. Si la cancela, se borran en un plazo máximo de 60 días, salvo que el restaurante pida antes una copia.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a cocosoarez@gmail.com con tu nombre, lo que pides y un medio de contacto. Respondemos dentro de los plazos de la ley. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Seguridad
La web usa conexión cifrada (HTTPS), las claves se guardan cifradas, cada restaurante solo accede a sus propios datos, hacemos copias de respaldo y el acceso interno se limita a quien lo necesita. Si ocurriera un incidente de seguridad, lo comunicaremos según lo que exige la ley.
8. Menores de edad
Mesly está dirigido a negocios. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad para fines propios.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también avisaremos a los restaurantes.